FAQ – Häufige Fragen

Kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@dunnerwolf.com

Bei defekten Artikeln: Senden Sie Fotos des gesamten Artikels und des Defekts.
Bei falschen Artikeln: Foto der gesamten Bestellung.
Bei unvollständigen Bestellungen: Kontakt per E-Mail.

Vergessen Sie nicht Ihre Bestellnummer anzugeben!

Prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner.

Wenn nach 24 Stunden noch keine Bestätigung angekommen ist, wenden Sie sich an: info@dunnerwolf.com

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht in die Produktion gegangen ist. Melden Sie sich so schnell wie möglich an: info@dunnerwolf.com

Ihre Bestellung wird nach Eingang produziert und anschließend versendet. Nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz rechnen Sie bitte mit 5–6 Werktagen von der Bestellung bis zur Haustür.

In Stoßzeiten, zum Beispiel rund um Weihnachten, kann es vereinzelt zu längeren Lieferzeiten kommen.

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Die genauen Versandoptionen sehen Sie beim Checkout.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Damit können Sie jederzeit nachsehen, wo sich Ihr Paket befindet.

Prüfen Sie zunächst den Tracking-Link aus Ihrer Versand-E-Mail. Falls das Paket laut Tracking geliefert wurde, aber nicht angekommen ist: Nachbarn fragen und beim Paketdienstleister nachfragen.

Wenn das Paket nicht auffindbar ist, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an info@dunnerwolf.com. Wir kümmern uns darum.

Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle mit Maßangaben in Zentimetern. Messen Sie Ihre Brustweite und vergleichen Sie mit der Tabelle. Das ist der zuverlässigste Anhaltspunkt.

Unsere Shirts fallen normal bis leicht groß aus. Wenn Sie einen engeren Schnitt bevorzugen, gehen Sie eine Größe runter. Für einen lockeren Schnitt bleiben Sie bei Ihrer normalen Größe. Die Größentabelle auf der Produktseite gibt die genaueste Auskunft.

Ja, einige Produkte sind auch als Ladies Shirt erhältlich. Diese sind taillierter geschnitten. Die genaue Verfügbarkeit sehen Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Unsere Shirts bestehen aus 100 % ringgesponnener Baumwolle mit 185 g/m². Unsere Hoodies bestehen aus 80 % Baumwolle und 20 % Polyester mit 280 g/m² und einer weich angerauten Innenseite.

Bedruckt wird in Deutschland, und zwar erst, wenn Sie bestellen.

Waschen Sie Ihre Artikel auf links gedreht bei max. 30°C. Kein Trockner, keine hohen Temperaturen. Nicht direkt auf dem Aufdruck bügeln – am besten ein Bügeltuch dazwischenlegen. Vor dem ersten Tragen einmal waschen, um überschüssige Farbreste zu entfernen.

→ Vollständige Waschanleitung & Pflegehinweise

Wenn Sie die Pflegehinweise befolgen (30°C, auf links waschen, kein Trockner), bleibt der Druck lange schön. Hitze und Trockner sind die häufigsten Gründe, wenn ein Druck früher nachlässt.

→ Tipps für lange Haltbarkeit

Unsere Produktbilder sind mit KI erstellte Mockups. Das gilt für die Bilder auf dem Shirt ebenso wie für die Szenen mit Menschen, Bars oder Landschaften. Kein Fotoshooting, kein Model, kein Studio.

Was echt ist: das Motiv. Auf dem Mockup sehen Sie genau das Design, das auf Ihr Kleidungsstück gedruckt wird. Farben können je nach Bildschirm und Stofffarbe leicht abweichen, und die Position des Drucks kann um wenige Zentimeter variieren.

Warum KI? Weil wir ein kleines Label sind und jedes Design zeigen wollen, bevor es jemand trägt. Das Geld für Shootings stecken wir lieber in Motive und Qualität.

Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware das Recht, Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Wir akzeptieren Retouren ausschließlich bei neuer und ungetragener Ware im Originalzustand.

Bitte beachten: Da wir als junges Unternehmen die Retourenkosten nicht vollständig übernehmen können, behalten wir bei Rücksendungen einen Teilbetrag ein: Deutschland €5 · Österreich €8 · Schweiz €15. Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln entfällt dieser Einbehalt.

→ Alle Details zu Rücksendung & Umtausch

Melden Sie Ihre Rücksendung zuerst per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer an: info@dunnerwolf.com. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Rücksendeadresse:
Felix Hantschick
Schönlinder Str. 62d
86956 Schongau, Deutschland

→ Retourenformular & Schritt-für-Schritt-Anleitung

Ja, verschiedene Bestellungen können gemeinsam in einem Paket retourniert werden. Achten Sie darauf, dass alle Artikel enthalten und auf einem beigefügten Zettel aufgelistet sind.

Wir versenden keine Eingangsbestätigung. Nach Bearbeitung Ihrer Retoure erhalten Sie eine Benachrichtigung. Bearbeitungszeit: maximal 10 Tage (nach Sale-Aktionen kann es länger dauern). Bewahren Sie Ihren Postbeleg als Nachweis auf. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf dem Weg der Eingangszahlung.

Sie können mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Klarna, Sofort, SEPA-Überweisung, eps-Überweisung (Österreich), Samsung Pay oder per Vorkasse (Banküberweisung) bezahlen. Die genaue Auswahl sehen Sie beim Checkout.

Ja. Im Checkout gibt es ein Feld für Rabatt- oder Gutscheincodes. Einfach dort eintragen – der Rabatt wird direkt vom Betrag abgezogen.

Ja. Online-Zahlungen wickelt unser Zahlungsdienstleister Viva.com ab, ein in der EU zugelassenes Zahlungsinstitut. Ihre Kartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Donnerwolf ist ein deutsches Label für nordische Kleidung und Accessoires. Wir stehen für nordische Mythologie, Wikinger-Geschichte und den Warrior-Mindset. Kein Kostüm-Kram, keine Billigware – sondern Qualitätskleidung aus kräftiger Baumwolle, gedruckt in Deutschland.

Klares Nein. Wikinger-Kultur und nordische Mythologie sind Weltkultur – Geschichte, Philosophie, Kunst. Wir distanzieren uns ausdrücklich und vollständig von jeder politischen Vereinnahmung dieser Symbole. Wer nordische Geschichte und Kultur feiert – willkommen.